В прошлом году я писал статью про то, как приобрел ОСАГО онлайн. Тогда еще, это было в новинку, большинство предпочитали обращаться в офисы и уже на месте заключать договоры и получать официальные бланки с печатью!

Стоит признать, что оформление через интернет, гораздо удобнее и быстрее, а сам полис можно распечатать на обычном принтере и просто возить с собой. Прошел год, а это значит пора продлевать страховку! И сегодня мы расскажем, как пролонгировать договор ОСАГО онлайн в компании Ресо-Гарантия!

Кстати, прошлая статья была составлена специально для тех, кто не знал, как правильно приобрести этот самый полис. Но, судя по комментариям, у большинства возникли трудности с вводом капчи (специального кода). Сегодня мы также расскажем, как можно без проблем ввести эту капчу!

Пролонгация полиса ОСАГО в Ресо

Итак, если у вас подошло время продления страховки, то не стоит с этим затягивать! Если вы уже являетесь клиентом Ресо, то можете просто воспользоваться пролонгацией, а если нет, то зарегистрироваться и приобрести свой первый договор ОСАГО через интернет!

Следует также помнить, что пролонгация возможна не ранее чем за 60 дней до окончания действующего договора!

Заходим в личный кабинет и переходим к списку полисов!

После этого, откроется новое окошко, и в нем нужно будет проверить снова все свои данные. Также мне пришлось по новой вбить данные диагностической карты! После чего, нажимаете Рассчитать. Если все заполнено верно, то появится сумма.

Вначале, жмем «Получить пароль». На ваш зарегистрированный номер телефона, придет СМС с кодом.

Если все ввели правильно, то ваш договор будет сохранен и вам останется его лишь оплатить!

Как и прежде, можно оплатить с помощью карт VISA или Maestro. После оплаты, вы можете скачать полис ОСАГО в формате PDF в личном кабинете или через электронную почту, куда придет письмо с прикрепленным договором!

На этом все, если остались вопросы, пишите в комментариях!

Тяжело начинать заведомо проигрышные битвы, но всё же это лучше, чем просто сидеть, сложа руки. Суть моей битвы со страховщиком РЕСО-Гарантия заключается в том, что мне нужно продлить полис ОСАГО. В прошлом году я это без проблем сделал с помощью личного кабинета на сайте компании. Однако в этом году ситуация резко изменилась. Страховщики идут на разные ухищрения, не давая людям продлевать полюса в электронном виде. При этом формально всё остаётся как бы в рамках закона.

Итак, проблема начинается на этапе, когда произведен расчёт продления полиса и нужно его сохранить для оплаты. Появляется окошко, где нужно ввести код присылаемый по СМС. Уже сам код явно намекает на то, что компания максимально хочет усложнить жизнь человеку. Оцените символы, которые нужно вводить:

Для опытного пользователя найти подобные символы на клавиатуре не слишком сложная задача. Но вот следующий шаг просто вводит в ступор. Для подтверждения кода нужно ввести капчу – символы с цветной картинки. При этом капча очень маленькая, пёстрая и достоверно рассмотреть все символы просто нереально сложно. Вот несколько примеров подобных капч в реальном размере.

А вот увеличенный до 1200% вариант.

Даже зная, как увеличить масштаб в браузере достоверно разобрать все символы крайне трудно. И даже, если каким-то чудом с энной попытки капчу удастся ввести, то код, присланный по СМС уже может устареть.

Тут, похоже, кроется еще одна хитрость. Вполне возможно, что для каждого присланного по СМС кода есть только одна попытка ввода капчи. Это нигде явно не оговаривается. Суть в том, что дело стопориться на этом этапе и дальше идут безрезультатные попытки пробить данную капчу.

Не я один споткнулся на данном этапе. Многие пытались пройти этот квест, но плюнув шли в офис Ресо, где им открыто говорили, что развелось слишком много умников делающих электронный полис ОСАГО и это не дает возможности навязывать им дополнительные страховки. В результате в офисе всё чудесным образом быстро оформляется, но цена возрастает из-за дополнительных услуг. Если отказаться от дополнительных страховок, то могут неожиданно закончиться бланки.

Два раза продлевал полис ОСАГО на сайте РЕСО-Гарантия. Мне конечно не нравилось, что 2 раза нужно было вводить код из СМС, но это всё мелочи по сравнению с тем, как сейчас РЕСО стала предотвращать получение полисов в онлайне. Наверняка им хочется впарить хотя бы диагностическую карту или какие-то дополнительные услуги.

Для новых клиентов ставят дополнительный барьер. То попросят прислать скан паспорта, который могут проверять несколько дней. То рекомендуют оформлять полис на сайте Российского Союза Автостраховщиков. Но скотское отношение к старым клиентам просто бесит.

После заполнения всех данных по полису ОСАГО, нужно нажать на кнопку "Рассчитать", после чего предлагается сохранить полис. Но перед сохранением нужно ввести код из СМС, а также символы с картинки. Казалось бы, ничего страшного нет. Но символы из СМС нельзя скопировать и вставить. И тут нас ждёт первых подвох. Ладно, добавили помимо цифр ещё и буквы. Ладно, добавили ещё и спец.символы. Ведь бывает же, что сложно понять это буква О или цифра 0, это буква l или цифра 1. Но разработчик из гестапо решил ещё и смешать латиницу с кириллицей. Сможете отличить А на кириллице от A на латинице? Или В на кириллице от B на латинице? Вот пара реальных кодов из СМС:

Rdо)d">,А0eQ
k!K_LАВ{;NWN

Но это наименьшая из бед в данном случае. Можно воспользоваться одним из сервисов, который находит кириллицу или латиницу в тексте. Вот один из них, который подсветил о, А и В на кириллице для моих паролей:

Причём, рамка вокруг поля ввода была раньше серой, когда код из СМС введён корректно и красной, когда некорректно. Но у меня сегодня такой подсказки не было. Ну да бог с ним.

Ввести символы с картинки корректно у меня так и не получилось, хотя провозился больше часа. Из 20 картинок на парочке ещё бывает что-то более-менее читаемое, но даже увеличение размера текста и картинок на веб-странице мне не помогло.

Конечно я не единственный, кто столкнулся с подобным. В Интернете полно комментариев по поводу оформления е-ОСАГО на сайте РЕСО-Гарантия, но сотрудники компании продолжают утверждать, что технических проблем нет, а десятки тысяч клиентов успешно оформляют полиса.

Типичный и бесполезный ответ от РЕСО-Гарантия, который получил я:

Добрый день.

Требование о вводе пароля и капчи является защитой, мы должны убедиться, что оформление полиса не производится роботом.

В целях предотвращения несанкционированного доступа к данным личного кабинета страхователя и их использования в целях несанкционированного заключения договора с использованием автоматических информационных систем, на этапе сохранения заявления необходимо подтвердить, что оформление полиса производится не роботом. Признаков неработоспособности сайта не выявлено, все работает корректно.

С уважением,
Елизавета.
Служба Технической поддержки СПАО "РЕСО-Гарантия"

Буду благодарен за репосты и распространение в соц.сетях, потому что не вижу других способов обратить внимание на проблему.

p.s. В какой страховой компании е-ОСАГО можно без проблем? Причём ведь не хочется в первой попавшейся страховаться, так как выплаты удобнее в любом случае получать со своей, да ещё и в справедливом объёме.