Хочу выразить огромную благодарность всему 1 хирургическому отделению ГКБ N 29 им. Н. Э. БАУМАНА, а также медсестре Нине Алексеевне, за человеческое отношение к больным. Отдельно хочу поблагодарить заведующего отделением Глаголева Николая Сергеевича и моего лечащего врача Курашинову Лиану Султановну, за оказанную мне квалифицированную медицинскую помощь, профессионализм и заботливое отношение. Здоровья и успехов в вашей профессиональной деятельности!

Я, Слободчикова Татьяна Фёдоровна оперировалась в ГКБ 4, с диагнозом «острый калькулёзный флегмонозный холецистит» операция прошла успешно, но 5 октября у меня оторвался тромб (ТЭЛА), весь персонал больницы сработали оперативно и спасли мне жизнь, хочу выразить огромную благодарность всему персоналу хирургического и реанимационного отделения. Особенному главному врачу за его сотрудников, заведующему реанимации, медсестре Фроловой Надежде и всему персоналу реанимационного отделения. Это люди с большой буквы. Низкий им поклон. Так же огромную благодарность хочу выразить своему вручу хирургу Гульмурадовой Наргиз Ташбулатовне за ее нелегкий труд, доброжелательность и внимательное обращение к пациентом. С уважением Слободчикова Т. Ф.

Ранее наблюдались в другой поликлинике, по обстоятельствам решили попробовать другую поликлинику, т. К там был ужас ужасный, и по счастливым обстоятельствам мы попали в ДГП 150, благодаря этим высококвалифицированным врачам нашему ребенку поставили диагноз верный, и здоровье малышки не пошло на самотек, а все вовремя смогли исправить, в поликлинике где наблюдались ранее говорили у вас все хорошо. Первым замечательным человеком на нашем пути оказалась Котина Виктория Викторовна приятная, милая, улыбающаяся девушка, видно любящая деток, несмотря на молодость, со своими обязанностями справляется очень профессионально, готова помочь во всем, можете к ней обращаться по любому вопросу - поможет делом и словом. В наше сложное время очень сложно встретить хорошего доктора, но нам наверное очень повезло и мы попали к Романенко Е. А., доктор с большой буквы, назначает грамотное лечение по факту. Отзывчивая, сразу видно, врач высшей категории. По ее назначению мы пошли к врачу ЛФК -Краснослабоцевой А. В. Женщина располагающая к себе, с открытым добрым сердцем, она отправила нас в физ. Кабинет где мы были рады знакомству с медсестрой физ. Кабинета Парахиной Н. О. Про нее можно сказать сразу медсестра сестричка, она помогла и объяснила, что для лучшего эффекта сначала нужно делать физ. Тер. А потом массаж. Массажистка тоже очень замечательная женщина Крюкова Т. М. Проявила огромную чуткость, внимание. Спасибо за его терпение и квалифицированную помощь. Побольше бы таких врачей! Замечательные вежливые люди. Хотелось бы, чтобы за такую замечательную работу данных людей поощрили премией, ведь они правда этого заслуживают.

Выражаем огромную благодарность Артёму Гагиковичу Буркину, заведующему отделением урологии-андрологии и плановой хирургии ДГКБ им. Башляевой. Лежали, дочери планово удаляли паховую грыжу. Спасибо за внимательное, чуткое и профессиональное отношение к маленьким пациентам!
Также, огромная благодарность всему мед персоналу, отдельное спасибо анестезиологу Иваненко Ю. И. Доченька хорошо перенесла наркоз, без каких-либо осложнений.

С уважением к вашему благородному труду, мама Кузьминой Дашеньки.

Портал записи к врачу не работает

Была записана сегодня через регистратуру на 11:24 в кабинет неотложной помощи (талон ЩИ018). Но попасть к врачу не смогла, тк. Медсестра потребовала занять очередь и ждать. Объяснила медсестре, что мне нужно получить направление на сдачу крови на гормоны. Мне было сказана: - "Займите очередь и ждите, врач вас посмотрит и решит давать вам направление или нет. Значить я должна просидеть ни один час в очереде и дадут ли мне направление не известно. Я уже более 40 лет стою на учёте у эндокринолога, попасть к эндокринологу я сейчас должна через терапевта, запись к терапевту за 2 недели, затем запись к эндокринологу за 2 недели, затем я получу направление на сдачу крови за свой счёт (анализ платный), результат через 4 дня, если не попадёшь на выходные. В общем, чтобы отрегулировать дозу лекарственного препарата, мне необходимо ждать 1-1,5 месяца. А самочувствие больного никого не интересует. И зачем существует электронная запись, если нужно занимать живую очередь. В каком состоянии я пришла домой? Когда ещё и к кому мне нужно обращаться, чтобы получить направление?

Прописана в Москве, но с 2011 г. Живу в г, Котельники, мкр.Белая дача. На пенсии, инвалид 3 гр. Прикреплена к поликлинике в Белой даче.Не возникало проблем с записью к специалистам по интернету, однако, после операции мне необходимы перевязки у хирурга, но чтобы к нему записаться - появились уже проблемы. В регистратуре - по телефону отказали в записи, направили в Единый центр. А по субботам, оказывается, центр принимает только до 13.00... Почему создали сложности для больных? Быть может, обратиться в Департамент Здравоохранения?

Записалась в лист ожидания к окулисту, через два дня моя запись исчезла, причем эта ситуация уже повторялась ранее. Для чего всё это? На повторный прием записываться через кол.центр, никакого удобства для пациента.

Очень сильно ухудшилось обслуживание через портал записаться к врачу не реально.не могу попасть к окулисту.

Живу в городе Голицыно Одинцовского района. К врачам обращаюсь редко, но если приходится, то записаться возможно только к терапевту. Остальные специалисты практически недоступны! Я пробовала и ночью и рано утром поймать свободный талон. Бесполезно! Я инвалид 2-й группы по зрению. Каждый год подтверждение оборачивается настоящим испытанием на прочность! Замысел электронной регистратуры хорош, но на деле пользоваться невоможно. Много лет назад, чтобы попасть к врачу, я вставала в 5 утра, долго стояла на улице возле поликлиники. Это ужасно, но я точно знала, что попаду на прием и попадала. Теперь хоть головой бейся об монитор или клавиатуру, ничего не поможет!

Отвратительное обслуживание население. Записаться практически не возможно. Пытаюсь записаться в течении трех недель. При записи в лист ожидание на ближайшую возможную дату, оператор отвечает, чтобы я ожидал звонка специалиста в течении трех дней. Так за это время, эта дата пройдет несколько раз. Операторы вообще похоже вообще не соображают что отвечают. А что не недели или года. Мне же делать не чего и я просто так обращаюсь к врачу. Это сделано не для удобства для записи населения, а для того чтобы вынудить население производить лечение за свой счет.

Здравствуйте, живу в Москве, мама в подмосковье раньше записывала ее через свой аккаунт и все проходило, а сейчас система выдает мне московские клиники.Номер полиса и дату рождения мамы заношу, а система показывает, заходя со своей страницы, видит только меня и все.поясните как можно записать.по телефону не всегда удобно, но на мой вопрос мне ответили(как записать)что есть графа «другой полис» но найти эту графу мне не удалось.

Лариса Гавриловна Исчез из реестра номер полиса и мое прикрепление к медучреждению, которое посещаю 4 года.

Здравствуйте! Что происходит с порталом zdravmosreg? Я уже 4 года пользуюсь его услугами - не было проблем, выбирала удобные для себя время и дату. Не могла нарадоваться, что наконец-то решили проблему очередей. Сюда давно введены данные моего полиса, вдруг сегодня на портале не могут их найти! Пыталась записаться через разные сайты - не получается. Я уже 4 года прикреплена к Люберецкому онкоцентру, но сегодня обнаруживаю, что надо заново прикрепиться. Но даже и прикрепиться не удается. Итак, как в вашем новом формате записаться на прием к моему доктору?
А теперь еще не могу ввести данные населенного пункта и медучреждения...

Сегодня в медицинских учреждениях практически исчезли длинные очереди из желающих получить талон на приём к доктору. Причиной тому – возможность, не выходя из дома и затратив минимальное количество времени, записаться к врачу по электронной регистратуре.

Портал «Госуслуги»

Ведущий сайт для самозаписи на приём — www.gosuslugi.ru. Чтобы получить здесь заветную бумажку с датой и временем, требуется выполнить ряд несложных действий. А сам процесс записи отнимет не более 3 минут.

Подготовительный этап

1. Прежде всего самостоятельно с помощью сети интернет или через МФЦ (Многофункциональный центр) зарегистрироваться на сайте госуслуг, указав в личном кабинете портала свои персональные данные.
2. Далее следует прикрепиться к поликлинике по месту регистрации или жительства. Для этого необходимо лично посетить регистратуру выбранного лечебного заведения и подать там заявление с просьбой о прикреплении. При подаче заявления нужно предоставить: паспорт, полис ОМС, СНИЛС.

У родителей есть возможность прикрепить к поликлинике ребёнка. Если он ещё не достиг возраста 14 лет, для этого понадобятся:

• свидетельство о рождении;
• паспорт законного представителя;
• полис ОМС;
• СНИЛС.

На этом подготовительный этап завершён, и можно переходить непосредственно к записи по ОМС к врачу через интернет.

Совет: Чем больше сведений сообщит о себе пользователь при регистрации, тем меньше времени он потратит в дальнейшем при заполнении форм, необходимых для получения госуслуг: все личные данные, указанные в профиле, система впоследствии вводит автоматически.

Основной этап

1. Используя имеющиеся логин и пароль, нужно зайти в личный кабинет на портале госуслуг.

2. На главной странице в разделе «Популярное на портале» выбрать пункт «Моё здоровье».

Для справки: В данной вкладке можно не только взять талон на приём или вызвать доктора на дом, но и ознакомиться со сведениями об оказанной медицинской помощи, поставленном диагнозе и сделанных назначениях.

3. Следующий раздел — «Запись на приём к врачу».

Здесь можно познакомиться с подробным описанием процесса предоставления услуги, получить ссылку на сайт организации, её предоставляющей. В данном случае – Министерства здравоохранения Российской Федерации.

5. Выбрать регион, в котором находится нужное лечебное заведение.

6. Указать , кто собирается посетить специалиста.

Если на приём записывается хозяин личного кабинета на портале, его данные заполнятся автоматически. Если талон хочет получить другой человек, сведения о нём вводятся вручную. Необходимо указать:

• фамилию, имя, отчество;
• дату рождения;
• СНИЛС;
• серию и номер полиса ОМС.

Внимание: Серия полиса нового образца – первые 6 цифр, остальные 10 – его номер.

Эти поля обязательны для заполнения. При отсутствии информации по любой из позиций продолжить работу с сайтом будет невозможно.

8. Указть наименование медицинской услуги, которая необходима:

• ультразвуковая диагностика;
• дерматовенерология;
• инфекционные болезни;
• кардиология;
• неврология;
• оториноларингология;
• офтальмология;
• педиатрия;
• психотерапия;
• терапия;
• хирургия;
• эндокринология.

9. Из предложенного системой списка выбрать доктора, к которому нужен талон.

10. После этого портал переправляет на страницу с перечнем дат, когда нужный специалист осуществляет приём, и указанием часов, доступных для записи.

Определившись с днём и временем визита в больницу, следует подтвердить свои действия на странице.

11. При условии, что всё сделано правильно, в личном кабинете пользователя появляется уведомление с полной информацией о предстоящем посещении медицинского учреждения. Талон можно распечатать с помощью кнопки, расположенной на панели управления справа.

12. Если планы пациента изменились, через личный кабинет он имеет право отменить запланированный визит к врачу. Для этого в разделе «Доступные действия» нужно выбрать кнопку «Отменить запись» и в диалоговом окне подтвердить своё решение.

Региональные сервисы

Как показывает практика, не во всех регионах Российской Федерации можно записаться к врачу онлайн, используя портал госуслуг. Это происходит по одной из следующих причин:

• сведения о выбранной пациентом медицинской организации отсутствуют в Федеральной электронной регистратуре, которая находится в ведении Минздрава России;
• больница не предоставила сайту актуальную информацию об имеющихся в учреждении специалистах и графике их работы;
• регион не осуществил мероприятия, обеспечивающие возможность получения услуги в электронном виде.

Важно: В подобных случаях регионы предоставляют пациентам возможность записаться к врачу самостоятельно через интернет на других электронных сервисах.

Московская область

Жители Московской области на сайте uslugi.mosreg.ru/zdrav/ могут записаться к врачу по полису ОМС. Для этого достаточно указать его номер, а также дату своего рождения в форме на главной странице портала. Здесь же можно, не выходя из дома, прикрепиться к выбранной медицинской организации. Причём не обязательно по месту жительства.

Санкт-Петербург

Официальный портал записи на прием к врачу в Санкт-Петербурге — gorzdrav.spb.ru. Авторизация на сайте возможна через ЕСИА (Единую систему идентификации и аутентификации) госуслуг. Здесь можно не только ознакомиться с временем работы специалистов, но воспользоваться формой свободной записи к выбранному врачу. Кроме того, портал позволяет осуществить запись на приём по предварительно выданному направлению. Для этого нужно указать его номер и свою фамилию.

Свердловская область

В Свердловской области для записи на приём к специалисту существует портал медицинских услуг — registratura96.ru. Пользователи, не авторизируясь, могут выбрать:

• населённый пункт, где хотят обратиться к врачу;
• лечебное учреждение, которое собираются посетить;
• ознакомиться с перечнем оказываемых медицинских услуг;
• узнать, какое время свободно для записи.

Чтобы взять талон на выбранную дату, нужно зайти в личный кабинет. Это можно сделать, указав номер полиса ОМС или воспользовавшись паролем ЕСИА госуслуг.

Как правило, в каждом лечебном заведении существуют правила внутреннего распорядка, которые определяют механизм обращения пациента к врачу. Этот регламент устанавливается руководством клиники или департаментом здравоохранения города. Обычно правила записи к врачу в разных поликлиниках схожи между собой.

Перед тем, как посетить врача, нужно записаться к нему на приём. Это можно сделать сразу, в день обращения, если:

• у врача есть свободное время приёма;
• если вам требуется немедленная помощь: что-то сильно болит, поднялась температура, резко ухудшилось состояние (часто такое обращение называют: «по острой боли»).

В этих случаях, вы приходите в регистратуру медицинского заведения, откуда вас направляют к нужному врачу в порядке живой очереди. К врачу широкого профиля обычно можно попасть в тот же день. Если ваш участковый врач загружен или, в данный момент, не принимает, регистратор должен направить вас к любому другому терапевту.

Предварительная запись, как правило, требуется, чтобы попасть к врачу узкой специальности, и может проводиться:

Если вам срочно потребовалась консультация специалиста, можно попросить врача принять вас без записи (врач не откажет, если в его графике есть свободное время) или обратиться к заведующему отделением или главному врачу.

Если у поликлиники нет возможности обеспечить вам срочную консультацию врача узкого профиля, вам должны выдать направление к такому специалисту в другое учреждение.

Запись к врачу через интернет

С 2010 года в нашей стране начала развиваться система записи к врачу через интернет. Воспользоваться этой услугой можно, если:

• у вас есть действующий полис обязательного медицинского страхования (ОМС);
• ваше посещение плановое (не срочное);
• вы уже прикреплены к этой поликлинике и зарегистрированы в её электронной картотеке (то есть, имеете медицинскую карту в данном учреждении).

Для реализации этой программы создана единая электронная база, куда лечебные учреждения города и районов должны внести данные всех закреплённых за ними пациентов. Здесь возникают первые проблемы, с которыми сталкиваются желающие записаться к врачу on-line:

• Не все поликлиники участвует в программе электронной регистрации, поэтому в списке предложенных может не оказаться нужной.
• Система записи к врачу может отказать вам, не найдя ваших данных, которые либо забыли внести в единую базу, либо ввели их с какой-либо ошибкой, например, в фамилии.

В обоих случаях придется воспользоваться другими способами записи к врачу.

Помимо информации о пациентах медицинские учреждения должны регулярно помещать в эту же базу данных информацию о свободных номерках к врачам. Однако не все номерки попадают в интернет. Часть из них поликлиники резервируют. Резервными номерками смогут воспользоваться те, кому потребуется неотложная помощь, люди, которые обращаются повторно (например, находясь на больничном листе) или записываются к врачу при личном обращении в поликлинику.

Какое количество номерков оставить, а какое выложить в электронную базу определяется внутренним регламентом учреждения или приказами региональных отделов управления здравоохранением. И здесь возникает вторая проблема: в интернет попадает мало «номерков», и остро ощущается их дефицит. Иногда возникает парадокс, когда на номерок к нужному специалисту в интернете приходится охотится как на редкого зверя, а при очном посещении оказывается, что у кабинета врача пустой коридор, и нет ни одного пациента.

Постоянное отсутствие номерков к врачам уже является фирменным знаком электронной регистратуры. Кроме того, на форумах стали появляться сообщения от спекулянтов, которые набирают впрок заявки к врачам, а потом «уступают» их нуждающимся за отдельную плату.

Руководители Минздрава успокаивают, что программа интернет-записи постоянно совершенствуется, и все проблемы будут со временем решены. Сейчас, для контроля за качеством работы создана «горячая линия» - 8-800-200-04-01. Кроме того, можно оставлять свои замечания и вопросы по адресу электронной почты: [email protected].

Несмотря на перечисленные минусы, запись через интернет уже сейчас решает многие проблемы: никаких очередей, ранних подъёмов и лишней езды в поликлинику. Не выходя из дома, можно посмотреть, к каким специалистам есть свободные для записи места. Затем, пользуясь нашим сайтом, почитать